Prefeitura de São Paulo

A Carta de Serviços à(o) Cidadã(o) reúne um conjunto de informações básicas sobre os serviços prestados pela Prefeitura de São Paulo. 

Prevista na Lei Federal 13.460/2017, art. 7° § 1º “a Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público”.

De acordo com o Decreto Municipal 58.426/2018, art. 31 “Todos os órgãos e entidades prestadores de serviço público deverão publicar, em seus sítios eletrônicos na internet, o Quadro Geral de Serviços Públicos, com “link” para acesso às informações relativas aos seus serviços, na Carta de Serviços ao Cidadão”

Nos Canais de Atendimento do Portal SP156 é possível acessar as Cartas de Serviços, realizar agendamentos, solicitações, acompanhar o andamento das solicitações e ainda realizar manifestações sobre os serviços. Tudo isso de maneira integrada via:

• Portal SP156  

• ChatSP156 (WhatsApp): (11) 3230-5156 

• Aplicativo SP156 

• Central de Atendimento Telefônico SP156: Se você está na cidade de São Paulo, ligue 156 (somente para telefones fixos, celulares DDD 11 e celulares de outros Estados, com a função roaming ativada). Se você está em município dentro da Grande São Paulo, ligue 0800-011-0156 (somente para telefones fixos e celulares DDD 11).

• Descomplica SP 

Lista de Serviços

Conheça os Serviços oferecidos pela Secretaria Municipal de Segurança Urbana, presentes na Carta de Serviços do Portal de Atendimento SP156

DEFESA CIVIL

• Avisar emergência
• Informações sobre Cartão emergencial

GUARDA CIVIL METROPOLITANA - GCM

• Avisar emergência
• Denunciar atuação de servidor
• Fazer crítica ou reclamação
• Fazer elogio
• Fazer sugestão 
• Solicitar mediação de conflios 
• Solicitação de policiamento 

JUNTAS DO SERVIÇO MILITAR

• Alistamento no Serviço Militar Online
• Alistamento no Serviço Militar - Atualizar dados
• Alistamento no Serviço Militar - Faltando CPF
• Alistamento no Serviço Militar - Fora do Prazo
• Certificado de Dispensa do Serviço Alternativo (CDSA) 
• Certificado de Dispensa do Serviço Alternativo (CDSA) - 2ª via
• Certificado de Dispensa de Incorporação (CDI) -  1ª via
• Certificado de Dispensa de Incorporação (CDI) - 2ª via
• Certificado de Isenção do Serviço Militar (CI)
• Certificado de Isenção do Serviço Militar (CI) - 2ª via
• Certificado de Notoriamente Incapaz (CI)
• Certificado de Notoriamente Incapaz (CI)- 2ª via
• Certificado de Reservista - 2ª via
• Reabilitação do Serviço Militar
• Transferência de Junta do Serviço Militar
• Verificação da situação militar

SMART SAMPA

• Pedido de Imagens Smart Sampa

• Inclusão de Desaparecidos no Smart Sampa

• Inclusão de pessoas Desaparecidas no Smart Sampa

•  Integração de Câmeras Privadas ao Programa Smart Sampa

Lista de Equipamentos

• Defesa Civil Municipal
• Guarda Civil Metropolitana - GCM
• Juntas do Serviço Militar JSM
• Secretaria Municipal de Segurança Urbana - SMSU