Prefeitura de São Paulo

A Carta de Serviços ao Cidadão reúne um conjunto de informações básicas sobre cada um dos serviços prestados pela Prefeitura de São Paulo.

Prevista na Lei Federal 13.460/2017, art. 7º § 1º, “a Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público”.

De acordo com o Decreto Municipal 58.426/2018, art. 31, “todos os órgãos e entidades prestadores de serviço público deverão publicar, em seus sítios eletrônicos na internet, o Quadro Geral de Serviços Públicos, com “link” para acesso às informações relativas aos seus serviços, na Carta de Serviços ao Cidadão”.

Nos Canais de Atendimento do Portal SP156, é possível acessar as Cartas de Serviços dos órgãos e entidades, realizar agendamentos, solicitações, acompanhar o andamento das solicitações e ainda realizar manifestações sobre os serviços. Tudo isso de maneira integrada via:

• Portal SP156
• ChatSP156 (WhatsApp): (11) 3230-5156
• Aplicativo SP156
• Central de Atendimento Telefônico SP156: Se você está na cidade de São Paulo, ligue 156 (somente para telefones fixos, celulares DDD 11 e celulares de outros Estados, com a função roaming ativada). Se você está em município dentro da Grande São Paulo, ligue 0800-011-0156 (somente para telefones fixos e celulares DDD 11).
• Descomplica SP

Lista de Serviços

Conheça os serviços oferecidos pela  Subprefeitura Guaianases presentes na Carta de Serviços do Portal de Atendimento SP156.

• Acessibilidade 
• Árvore em área interna
• Avaliação para implantar ruas de lazer 
• Comércio Indústria e Serviços 
• Córrego - Solicitar Limpeza 
• Documentos e Licenças - Solicitar
  certidão de numeração e denominação de
  imóveis
• Guias para travessia de pedestres - Solicitar rebaixamento
• Lixo e limpeza 
• Praças - sugerir reforma e revitalização
• Publicidade - Obter licença de anúncios informativos (CADAN)
• Publicidade - Solicitar fiscalização de publicidade irregular 
• Reclamação de Poluição Sonora (PSIU)
• Recurso (Defesa) ou contestação de multas municipais 
• Rua e bairro 
• Solicitar fiscalização de ambulantes 
• Solicitar fiscalização de obra e reforma em imóvel particular 
• Solicitar fiscalização em feira livre 
• Solicitar remoção de veículo/carcaça abandonado na via pública
• Tapa-Buraco 
• Terreno e imóveis

O Guia Temático de Serviços Públicos

O Guia Temático de Serviços Públicos é uma iniciativa da Controladoria Geral do Município cujo objetivo é centralizar, simplificar e dar transparência às informações sobre os serviços prestados pelas diversas Secretarias Municipais.

Acesse o Guia Temático de Serviços Públicos da Secretaria Municipal das Subprefeituras 

Lista de Equipamentos

Descomplica Guaianases
Responsável: Sônia Silva Gomes
Endereço: R. Copenhague, 92 - CEP: 08441-480
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta-Feira, das 08h às 17h.
E-mail: ssgomes@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Telefone: (11) 2392-1030 / 2167-9451
OBSERVAÇÃO : Os serviços presenciais devem ser agendados antes pelo telefone do Portal SP 156 ou pelo site do Descomplica : 
https://agendadesc.prefeitura.sp.gov.br/agendamento/

Praça de atendimento
Responsável: Subprefeitura de Guaianases
Endereço: Rua Hipólito de Camargo, 479
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta-Feira, das 08h às 17h.
E-mail: guaianases@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Telefone: (11) 2392-1030